Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026
Privacybeleid
Hier lees je welke gegevens Klusi verwerkt en welke keuzes je daarbij hebt.
1. Wie zijn wij?
Klusi is een platform dat klanten en vakmannen met elkaar verbindt. Voor privacyvragen, inzage- of verwijderverzoeken kun je mailen naar support mail.
2. Welke gegevens verwerken we?
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, plaats en beveiligde accountinformatie.
- Klus- en profielgegevens: beschrijvingen, categorieën, locatie, budget, foto's, werkervaring en profielinformatie die je zelf toevoegt.
- Communicatie: berichten, offertes, reacties, beoordelingen en supportmeldingen binnen het platform.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, beveiligingslogs en cookievoorkeuren.
- Gebruiksgegevens: alleen na toestemming: paginaweergaven en funnelacties zonder e-mailadres of volledige postcode in de analytics-payload.
3. Doelen en grondslagen
We verwerken gegevens om accounts en klussen uit te voeren, matching en communicatie mogelijk te maken, fraude te voorkomen, support te bieden en wettelijke verplichtingen na te komen. Noodzakelijke verwerking is gebaseerd op de overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd beveiligingsbelang. Analytics en marketing worden alleen na jouw toestemming geladen.
4. Openbare vakmanprofielen
Een openbaar vakmanprofiel is onderdeel van de vakmandienst van Klusi: klanten kunnen vakmannen zonder account vinden, vergelijken en een aanvraag starten. Voor nieuwe vakmanaccounts leggen we dit vóór registratie duidelijk uit en registreren we de versie en het moment van de bevestiging. De grondslag voor deze noodzakelijke directoryweergave is de uitvoering van de vakmanovereenkomst.
We kunnen uitsluitend de bedrijfsnaam of gekozen openbare naam, vakgebieden, plaats of globaal werkgebied, profieltekst, relevante ervaring, goedgekeurde openbare media, gecontroleerde kenmerken, reactietijdcategorie en echte reviewinformatie tonen. We publiceren geen e-mailadres, telefoonnummer, volledig adres, volledige postcode, exacte locatie, privéberichten, offertes, betaalgegevens, identiteitsdocumenten, KvK-/btw-nummer of originele verificatiestukken.
Bestaande vakmanaccounts kunnen na een vastgelegde interne controle als beperkt openbaar profiel in de Klusi-directory worden opgenomen. Deze bestaande profielen blijven standaard uitgesloten van zoekmachine-indexering. De vakman kan de openbare weergave op ieder moment uitschakelen via Instellingen; Klusi verwijdert dan de openbare projectie.
Zoekmachine-indexering is een afzonderlijke keuze en staat niet automatisch aan. Na het uitschakelen kan een zoekmachine een eerder opgeslagen resultaat tijdelijk blijven tonen. Een vakman behoudt de rechten op eigen logo, portfolio en profieltekst en kan openbare media verwijderen of de zichtbaarheid intrekken.
6. Dienstverleners en beveiliging
Klusi gebruikt Firebase en Google Cloud voor authenticatie, database, opslag en hosting. Google Analytics en Meta worden uitsluitend geactiveerd volgens je voorkeur. Dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken onder hun toepasselijke contractuele en wettelijke waarborgen. We beperken toegang, beveiligen verbindingen en gebruiken rolgebaseerde toegangsregels.
7. Bewaartermijnen
Account-, klus- en communicatiegegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de dienstverlening, geschillen, beveiliging en wettelijke verplichtingen. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze. Supportmeldingen en beveiligingslogs worden periodiek opgeschoond. Je lokale cookievoorkeur wordt maximaal twaalf maanden gebruikt; daarna vragen we opnieuw om een keuze.
8. Je rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid en bezwaar maken tegen bepaalde verwerking. Toestemming kun je altijd intrekken. Mail hiervoor naar support mail. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
Bij belangrijke wijzigingen actualiseren we de datum bovenaan en informeren we gebruikers via het platform of per e-mail wanneer dat nodig is.